Refund policy

RETURN & REFUND POLICY 

Αποδεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία τους, συνοδευόμενα από απόδειξη αγοράς. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο bellavita.store.cy@gmail.com.

Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας (Pre-Order) — Ακύρωση Τα προϊόντα προπαραγγελίας μπορούν να ακυρωθούν μόνο εντός 24-48 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Μετά την πάροδο αυτού του διαστήματος, η παραγγελία διαβιβάζεται στον προμηθευτή και δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Μετά την παραλαβή, ισχύει το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Μη παραλαβή δέματος Σε περίπτωση που το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω αδυναμίας παράδοσης, ο πελάτης έχει τις εξής επιλογές: α) επαναποστολή με χρέωση των εξόδων αποστολής, ή β) επιστροφή του ποσού του προϊόντος μείον τα έξοδα αποστολής. Για προϊόντα pre-order που δεν παραλαμβάνονται, δεν είναι δυνατή η επιστροφή του κόστους του προϊόντος — μόνο επαναποστολή.

Ελλιπής παραλαβή Σε περίπτωση που ισχυριστείτε ότι δεν παραλάβατε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, συνοδεύοντας το αίτημά σας με φωτογραφικό υλικό της συσκευασίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε στοιχεία από τον μεταφορέα (proof of delivery) πριν προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ) Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, οι πελάτες εντός ΕΕ έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, ανεξαρτήτως λόγου.

Εξαιρέσεις Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για: προϊόντα σε εκπτωτική τιμή (sale), gift cards, σκουλαρίκια και προϊόντα προσωπικής χρήσης για λόγους υγιεινής, προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παραλαβή.

Ανταλλαγές Για ανταλλαγή, επιστρέψτε το προϊόν και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία.

Επιστροφή χρημάτων Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν παρέλθουν 15 εργάσιμες ημέρες χωρίς επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο bellavita.store.cy@gmail.com